Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Kalimat Nour

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kalimat Nour, ci-après désignée “le Vendeur”, et toute personne effectuant un achat via le site [URL], ci-après “le Client”.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

  • Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur ou de finition peuvent survenir.

  • Tous les produits sont nos propres création et sont exclusivement disponibles sur notre site.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de l’adresse et du poids du colis.

  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  • Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

  • Le paiement valide la commande et entraîne l’obligation de paiement.

  • Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, d’informations incomplètes ou de non-paiement.

5. Paiement

  • Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

  • Le montant est prélevé au moment de la commande.

6. Livraison

  • Les expéditions sont assurées par Colissimo (La Poste) avec suivi.

  • Délais indicatifs :

    • France métropolitaine : 24 à 48h ouvrables après expédition

    • Europe : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

  • Les frais de livraison sont à la charge du Client sauf promotion spécifique.

7. Rétractation

  • Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure qui ne sont ni repris ni échangés.

  • Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à [support@kalimatnour.fr].

8. Retours et remboursements

  • Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et non endommagés.

  • Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Garanties légales

  • Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments présents sur le site (textes, images, designs, créations) sont la propriété exclusive de Kalimat Nour et sont protégés par le droit d’auteur.

  • Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Données personnelles

  • Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.

  • Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [contact@kalimatnour.fr].

12. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.

  • En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.